应用案例

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  美的集团观星台SaaS服务案例

  过去，家电行业一直以传统的经验驱动为主，对用户需求依靠主观判断，无法实现按需设计和按需生产，限制了美的家电发展速度。企业希望借助自然语言处理技术，从电商评论文本中提取出用户观点，并对观点进行归类和情感分析，帮助企业进行产品品质改善；同时，希望从行业爆款中分析出爆款特征，以便指导产品研发。

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  解决方案

  1. 应用NLP技术，从海量用户评论中抽取用户观点及情感正负倾向判断，并实现电商行业标签化。
  2. 筛选高速增长产品，从电商标题和产品数据中挖掘行业爆款特征，分析走势。

  

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  给用户带来的价值

  1. 系统性体系化分析评论，深度洞察用户关注点和吐槽点，以便更有针对性的改善体验。
  2. 通过爆款特征分析，掌握产品趋势，指导新品企划和研发